КОД ИЗ SMS-TОJIЬКО ДЛЯ ВАС
Сотрудникам Банка не требуются коды из sms-сообщений для подтверждения действий по вашим счетам (картам). Сообщая код из sms-сообщения голосом (словами) или вводя его на клавиатуре во время общения по телефону, вы передаете мошенникам «ключ» к своим средствам.
КОДОВОЕ СЛОВО - ТОЛЬКО ДЛЯ ВАШЕГО ОБРАЩЕНИЯ В БАНК
Кодовое слово необходимо для удаленной идентификации, только если вы самостоятельно звоните в Банк. Если же вам поступает входящий звонок, помните, что сотрудники Банка обладают достаточной информацией о клиенте, которому звонят, и не должны запрашивать кодовое слово.
ДАННЫЕ КАРТЫ - ТАЙНА
Не разглашайте персональную информацию, нанесенную на банковскую карту. Для вашей идентификации сотрудник контактного центра Банка может уточнить только номер карты. При этом срок действия карты, информация о владельце и СVС-код на оборотной стороне карты нельзя сообщать никому, в том числе сотрудникам Банка, а также автоинформаторам и роботизированному голосовому меню контактного центра.
НИКАКИХ ПЕРЕВОДОВ СРЕДСТВ В ЦЕЛЯХ «БЕЗОПАСНОСТИ»
Для сохранности денежных средств не требуется их перемещать между счетами. Все счета клиентов в Банке одинаково защищены.
НЕ СООБЩАЙТЕ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Паспортные данные, действующие продукты/услуги клиента в Банке, совершенные операции и тому подобная информация отражены в банковских системах и не требуют «уточнения» со стороны сотрудников Банка.
НИКАКОГО ПОСТОРОННЕГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Сотрудники Банка никогда не просят устанавливать дополнительные программы на компьютер или мобильный телефон!
НЕ СПЕШИТЕ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ В НЕСТАНДАРТНЫХ СИТУАЦИЯХ
Если вам сообщают, что со счета (карты) совершено или ожидается списание средств, и от вас требуется подтверждение операции - не торопитесь. Сообщите, что вам необходимо уточнить информацию, и вы сами перезвоните в Банк. Положите трубку. Проверьте наличие карт, остаток средств в личном кабинете Мобильного или Интернет-банка, наличие входящих sms и самостоятельно позвоните в Банк по номеру, указанному на банковской карте НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЙТЕ ПО НОМЕРУ
Мошенники используют технологии, позволяющие максимально приблизить входящий номер к официальному телефону Банка, копируют голосовое меню, представляются именами настоящих сотрудников Банка. Поэтому для уточнения информации в Банке, не перезванивайте на входящий номер. Важно самостоятельно набрать единый контактный номер Банка, указанный на официальном сайте или банковской карте - только тогда вы гарантированно дозвонитесь в Банк. НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ ДЛЯ «СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ» ЗА НЕПРИВЛЕЧЕНИЕ
РОДСТВЕННИКОВ ЗА НАРУШЕНИЕ ПДД.
Вам звонит якобы ваш родственник или знакомый. Сообщает, что едет к вам в гости с другого города. Через некоторое время он снова перезванивает и сообщает, что задержан сотрудниками ГАИ за различные нарушение ПДД. Для того, чтобы его отпустили, сотрудники ГАИ просят перевести им на карту (счёт телефона) определённую сумму. Это мошенники. Не переводите деньги. Задайте своему родственнику (знакомому) несколько вопросов, ответы на которые знает ваш настоящий родственник (знакомый). Кроме того, в случае перевода вы можете быть привлечены к уголовной ответственности по ст. 291 УК РФ «Дача взятки».
НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ Вам звонят с незнакомого номера и сообщают, что вам положена страховая выплата за недавно приобретённый некачественный товар, либо вы выиграли в лотерею. Для получения всей выплаты вам необходимо оплатить страховку. Помните: бесплатный сыр только в мышеловке.
ПРИ МАЛЕЙШЕМ СОМНЕНИИ - ПРЕКРАЩАЙТЕ РАЗГОВОР.
