Работа с обращениями граждан в Администрации Цимлянского городского поселения ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О работе с обращениями граждан Российской Федерации», Областным законом от 18.09.2008 года № 540-ЗС «О порядке рассмотрения обращений граждан», в соответствии с постановлением Администрации Цимлянского городского поселения от 31.12.2014 № 458 «О порядке обеспечения доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления Цимлянского городского поселения путем ее размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»».
Порядок и время приема физических и юридических лиц, фамилия, имя, отчество должностного лица, к полномочиям которого отенесены организация приема граждан, обеспечение рассмотрения их обращений, номера телефонов размещены на официальном сайте Администрации Цимлянского городского поселения.
Обращения реализуются через проведение личных приемов граждан главой Администрации Цимлянского городского поселения, письменных и устных обращений в Администрацию Цимлянского городского поселения, обращений на официальный сайт Цимлянского городского поселения, а так же на встречах с жителями поселения, сходах и собраниях граждан по вопросам, отнесенным к полномочиям городского поселения, с участием руководителей сельхозпредприятий и социальных учреждений, представителями Администрации Цимлянского района и руководителями предприятий Цимлянского района.
За 4 квартал 2023 года в Администрацию Цимлянского городского поселения поступило 39 письменных обращений граждан.

Способ доставки обращений граждан

Виды обращений граждан

Наибольшее количество вопросов рассмотрено в сфере хозяйственной деятельности – 20 обращения (51,3%) (по вопросам уличного освещения – 8, комплексного благоустройства - 6, эксплуатации и сохранности автомобильных дорог – 2 и др.), жилищно-коммунальной сфере – 9 обращений (23%) от общего количества обращений (по вопросам несанкционированной свалки мусора – 2, перебоев в теплоснабжении – 2, ремонта и эксплуатации ливневой канализации - 2 и др.).

Тематика обращений граждан

За анализируемый период поступило 2 повторных обращения (5,1%). Принятых решений о продлении сроков рассмотрения обращений и причинах их продления нет, не принимались решения об оставлении обращений без ответов, нет перенаправленных в иные государственные органы или иным должностным лицам.
Прием граждан осуществляется главой Администрации Цимлянского городского поселения, согласно утвержденному графику. График личного приема размещен в здании Администрации Цимлянского городского поселения, на официальном сайте Администрации Цимлянского городского поселения. На личном приеме главы Администрации Цимлянского городского поселения за 4 квартал 2023 года поступило 12 устных обращений (6 по вопросам благоустройства, 4 по вопросам неудовлетворительного состояния дорог, 2 по вопросам капитального ремонта МКД и др.).
Все обращения граждан рассмотрены главой Администрации Цимлянского городского поселения в сроки, установленные действующим законодательством, даны гражданам разъяснения по каждому обращению.
Поступившие в Администрацию Цимлянского городского поселения вопросы были взяты на контроль, ни одно обращение не было оставлено без внимания. На все обращения гражданам были даны разъяснения на основе положений Федеральных и областных законодательных актов и порядка решения их вопросов.
Большое внимание в деятельности Администрации Цимлянского городского поселения уделяется обеспечению их доступности для населения, информационной открытости, созданию результативного механизма взаимодействия с жителями. Должностные лица Администрации Цимлянского городского поселения осуществляют в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.
Анализ работы с обращениями граждан свидетельствует о необходимости её дальнейшего совершенствования, усиления внимания к комплексу проблем, связанных с повышением уровня защиты прав населения Цимлянского городского поселения.